Avtal

Vi tillämpar allmänna avtalsvillkor, för anslutning av elektriska anläggningar till elnät och överföring av el till eller från sådana anläggningar, som utarbetats av bransch-organisationen Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket.

Reviderade allmänna avtalsvillkor

Svensk Energi och Konsumentverket har kommit överens om reviderade allmänna avtalsvillkor avseende konsumenter – NÄT 2012 K-rev. Btea tillämpar villkoren från och med den 1 januari 2016.

Det rör sig om en minimirevidering. Med det avses att Konsumentverket och Svensk Energi kommit överens om att göra förändringar i avtalsvillkoren med anledning av lagändringar och ändringar i föreskrifter. De delar av villkoren som inte berörs av sådana ändringar har inte varit uppe till förhandling mellan parterna.

Svensk Energi har som brukligt är samtidigt reviderat de allmänna avtalsvillkoren som avser näringsverksamhet – NÄT 2012 N-rev samt NÄT 2012 H-rev.

 

•  NÄT 2012 N (rev) – Anläggning för näringsverksamhet eller annan likartad verksamhet.
•  NÄT 2012 K (rev) – Anläggning för konsument.
•  NÄT 2012 H (rev) – Högspänningsanläggning.

Om du upplever ett missnöje med vår handläggning kan du, för en opartisk bedömning, föra ditt ärende vidare till en extern part.

Gå direkt till 

•  Konsumenternas energimarknadsbyrå – Hit kan privatpersoner vända sig för att få kostnadsfri vägledning i frågor som rör elmarknaden.
•  Kommunal konsumentvägledare – De flesta kommuner i Sverige har en konsumentvägledare som är både gratis och opartisk samt kan hjälpa dig och svara på dina frågor.
•  Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – En statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag som rör köp av varor och tjänster. Men det finns några begränsningar och undantag från vilka ärenden som ARN kan pröva.
•  Energimarknadsinspektionen (EI) – En statlig myndighet som utövar tillsyn över marknaderna el-, naturgas och fjärrvärme.