Vi gör allt i vår makt för att du inte ska behöva tänka på oss

Vi har uppmärksammat ett fel i faktureringen för december månad som berör effektavgiften.

Vid faktureringen skulle både höglasteffekt och låglasteffekt ha debiterats. På grund av en felkonfigurering i vårt faktureringssystem fakturerades dock endast höglasteffekten.

Vi har valt att inte agera på felet i efterhand och därmed inte fakturera låglasteffekten för december.

Från och med januari faktureras både höglasteffekt och låglasteffekt i enlighet med våra gällande tariffer.

Vi beklagar det inträffade och arbetar löpande med att säkerställa kvaliteten i våra system och processer för att undvika liknande fel framöver.

VD Jörgen Mattson har valt att lämna sitt uppdrag som VD i BTEA och BTEA Energi p.g.a. sjukdom.

Richard Lundgren tillsätts som tillförordnad VD i båda bolagen från och med 3 december. Styrelsen har påbörjat arbetet med rekryteringsprocessen för tillsättande av ordinarie VD.

Vi har ändrat vår effekttariff på ett sätt som gör att du som kund får större möjlighet att styra dina elkostnader.